David Fischer, fondatore e CEO di Highsnobietyha presentato il whitepaper intitolato New Luxury, New Rules, esplorando come l’affascinante fenomeno del New Luxury si è evoluto dal primo studio approfondito di Highsnobiety sull’argomento 5 anni fa. La ricerca esplora le nuove regole del lusso, compreso il passaggio dalla comunicazione didattica del marchio top-down al dare voce alla comunità, l’ascesa di nuovi talenti che plasmano il settore e la crescente importanza dell’inclusività e della rappresentanza nel settore del lusso.
Di seguito è riportata una selezione delle citazioni più importanti dei relatori:
Carlo Capasa, Presidente della Camera Nazionale della Moda Italianadisse:
“La moda è sempre stata capace di dare senso ai frammenti del tempo e di partecipare attivamente alle trasformazioni della società. Le storie che celebriamo oggi lo testimoniano, tracciando nuove traiettorie per la creatività, il business e la cultura della moda, e ringraziamo Zalando e McKinsey per il loro importante contributo. Camera Nazionale della Moda Italiana, come istituzione, è un forum progettato per condividere, discutere e riunire i frutti di ciò che i nostri marchi membri fanno con tanta passione e tangibilità. Sono momenti come questi che offrono opportunità per consolidare il nostro impegno a favore dello storytelling, della sostenibilità ambientale e sociale, dell’inclusione e della valorizzazione delle differenze, dell’istruzione e della formazione, dei nuovi talenti e della digitalizzazione. Perché comprendiamo, ora più che mai, le responsabilità che abbiamo nella costruzione del nostro futuro”.
Riccardo Vola, Direttore Generale Italia e Spagna di Zalando, aggiunge: “Questo evento, in collaborazione con Camera Nazionale della Moda Italiana, è fondamentale per rafforzare il nostro ecosistema e continuare a offrire ispirazione e intrattenimento ai consumatori italiani, migliorando la loro esperienza di acquisto. Vale la pena sottolineare che l’Italia occupa un posto centrale a livello internazionale quando si parla di artigianato e innovazione nel settore della moda e del lusso. Di conseguenza, questo rende l’investimento in Italia così importante per Zalando.”
David Schneider, co-CEO di Zalandoafferma: “Oggi vediamo tre principali tendenze nell’e-commerce di lusso. In primo luogo, i clienti apprezzano molto la qualità, in termini di selezione accurata dell’assortimento, esperienza su misura e convenienza. In secondo luogo, la generazione emergente di clienti della Gen Z è alla ricerca di nuove esperienze coinvolgenti e divertenti quando fanno acquisti online. Infine, assistiamo ad una crescente necessità di personalizzazione e localizzazione, per soddisfare le esigenze e la crescente complessità del mercato europeo. Noi di Zalando crediamo fermamente in partnership significative con i marchi. Insieme ai brand partner, possiamo sbloccare opportunità uniche nel mercato dell’e-commerce di lusso in rapida evoluzione”.
Lena-Sophie Roeper, Direttore Generale Designer di Zalandoaggiunge: “Il segmento dei clienti di lusso a cui aspirare è cresciuto costantemente per Zalando. Vediamo che i clienti che hanno iniziato a fare acquisti firmati con noi hanno costantemente aumentato ogni anno la loro spesa in beni di lusso con noi. Ancora più entusiasmante è l’opportunità che ci aspetta; per guidare la nuova ondata di e-commerce di moda attraverso ricche innovazioni basate sui dati e alimentate dalla tecnologia su larga scala”.
David Fischer, fondatore e CEO di Highsnobietydice:
“Negli ultimi 18 anni abbiamo osservato, tracciato e modellato i principali cambiamenti culturali nel marketing del marchio. Cinque anni fa abbiamo pubblicato il rapporto “Il nuovo lusso”. Per il suo quinto anniversario, abbiamo voluto rivisitarlo ed esplorare cosa è cambiato. Così facendo, abbiamo scoperto “Le nuove regole del nuovo lusso”, in cui abbiamo esplorato i nuovi codici di comunicazione, celebrando la nuova generazione di creatori, il nuovo approccio agli eventi, l’inclusività e le collaborazioni con i marchi. Oggi i marchi si comportano in un modo totalmente diverso e inaspettato non solo per raggiungere i consumatori ma anche per modellare il loro modo di pensare”.
Gemma D’Auria, senior partner e leader globale della divisione Apparel, Fashion and Luxury di McKinsey & Companyaggiunge: “I consumatori che aspirano al lusso rappresentano un segmento significativo, rappresentando il 50% dei ricavi dei marchi di moda di lusso e circa il 20% del mercato complessivo della moda. La nostra intuizione è che non si tratta di un segmento globale universale, ma piuttosto di un insieme di comunità che mostrano valori, abitudini e comportamenti diversi, che variano nelle diverse aree geografiche. Pertanto, non esiste una strategia valida per tutti per soddisfare queste comunità. I marchi di moda dovrebbero adottare approcci su misura e concentrarsi su tre dimensioni chiave: percorsi personalizzati del cliente, mix di canali di marketing diversificati sia online che offline, combinando social e media tradizionali; strategia di prodotto trasversale, enfatizzando categorie altamente rilevanti come l’abbigliamento e la pelletteria, e migliorandone l’attrattiva nei confronti dei consumatori aspiranti al lusso”.